VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CET ACCORD AVANT D'ACHETER ET/OU D'UTILISER NOS LOGICIELS OU SERVICES. EN UTILISANT NOTRE LOGICIEL OU NOS SERVICES, LE CLIENT SIGNIFIE SON CONSENTEMENT ET SON ACCEPTATION DU PRÉSENT ACCORD ET RECONNAÎT QU'IL A LU ET COMPRIS CET ACCORD. UN INDIVIDU AGISSANT AU NOM D'UNE ENTITÉ REPRÉSENTE QU'IL OU ELLE A L'AUTORITÉ DE CONCLURE LE PRÉSENT ACCORD AU NOM DE CETTE ENTITÉ. SI LE CLIENT N'ACCEPTE PAS LES TERMES DU PRÉSENT ACCORD, IL NE DOIT PAS UTILISER NOS LOGICIELS OU SERVICES.
Le présent contrat de service est conclu entre Savoir-faire Linux Inc. et l'acheteur ou l'utilisateur de nos services et logiciels qui en accepte les termes. La date d'entrée en vigueur du présent contrat est la date d'achat de l'un de nos services ou la date à laquelle le client utilise notre logiciel pour la première fois.
Durée des services
Sauf accord écrit contraire, le service que vous commandez commence à la date d'achat. Les abonnements se renouvellent automatiquement pour des durées successives de même durée que la durée initiale des services, sauf si l'une des parties notifie par écrit l'autre partie de son intention de ne pas renouveler au moins trente (30) jours avant l'expiration. Les prix sont susceptibles d'être modifiés au moment du renouvellement. Tous les services que vous commandez doivent être consommés pendant la période applicable et tous les services non utilisés expireront.
Niveaux de service et tarification
Lorsque vous achetez une formule d'assistance, vous avez accès à différents services et niveaux d'assistance en fonction de la formule choisie.
Mises à jour automatisées. Il vous donne accès aux dernières mises à jour et aux nouvelles fonctionnalités de JAMS dès qu'elles sont disponibles. Les mises à jour peuvent être automatiquement récupérées et installées à partir de votre instance JAMS.
Correctifs de sécurité. Les mises à jour automatisées comprennent tous les correctifs de sécurité qui sont publiés.
Accès au guide d'installation en ligne et au forum d’aide. Un guide d'installation en ligne est disponible pour vous aider à configurer et à déployer votre instance de JAMS. Un forum est disponible pour obtenir des informations supplémentaires et du soutien de la part de la communauté Jami. Le guide et le forum sont inclus quel que soit le pack d'assistance acheté.
Assistance par courriel.Le package de support Enterprise donne accès à un support dédié par courrier électronique. Le support comprend tous les dysfonctionnements qui ont un impact sur le logiciel JAMS et ses fonctionnalités. Le support pour le logiciel Jami est exclu, ainsi que le support pour l'intégration et l'installation de JAMS, qui doit être acheté séparément.
SLA et temps de réponse du support. Le support est fourni du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00 HNE. Toutes les demandes font l'objet d'un accusé de réception dans un délai d'un jour ouvrable. Les délais de résolution varient en fonction de la criticité et de la complexité du problème. Savoir-faire Linux ne prend aucun engagement sur le temps de résolution mais garantit de fournir au moins une mise à jour par jour ouvrable sur l'avancement de la résolution.
Accompagnement dans l'installation et le déploiement de JAMS. Le forfait Kickstart donne accès à un support dédié pour aider à l'installation et au déploiement de JAMS dans votre organisation. Un représentant ou un opérateur technique vous présentera les différentes fonctionnalités de JAMS. L'assistance ne couvre que les plates-formes prises en charge. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section "Exigences techniques de JAMS".
| Niveau de service | Descriptions des caractéristiques | Prix (en CAD) |
|---|---|---|
| Forfait autonome |
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CA$249.00 par an |
| Forfait entreprise |
|
CA$1,999.00 par an |
| Forfait Kickstart |
|
CA$4,499.00 la première année puis CA$1,999,00 par an |
| Premium |
Contactez-nous pour en savoir plus sur nos offres SaaS ou pour obtenir un devis personnalisé si vous souhaitez utiliser Jami en marque blanche ou pour des demandes de développements spécifiques. |
Contactez-nous |
Prix et paiement
Les prix indiqués sont hors taxes. Les taxes sont ajoutées au moment de l'achat. L'achat ne peut être effectué que par carte de crédit. Savoir-faire Linux utilise Stripe pour assurer la sécurité de toutes les transactions. Les cartes de crédit ne sont jamais stockées par Savoir-faire Linux. Vous autorisez Savoir-faire Linux à débiter votre carte de crédit pour tous les montants dus, et vous acceptez de fournir des informations de carte de crédit mises à jour si nécessaire pour payer d'autres montants dus pour les abonnements suivants. Toutes les ventes sont finales et les paiements sont dus à la date de l'achat.
Licence et propriété des logiciels
Jami et JAMS sont des logiciels libres qui peuvent être redistribués et modifiés selon les termes de la licence publique générale GNU telle que publiée par la Free Software Foundation, version 3 de la licence, ou toute autre version ultérieure.
